CrashOnline.gr | Η Online έκδοση του περιοδικού CRASH!

Τέλος οι χρεώσεις όταν αντιμετωπίζεις πρόβλημα με τη σταθερή τηλεφωνία – Αυτοί είναι οι αριθμοί που μπορείς να καλέσεις χωρίς χρέωση

Φτάνουν οι υπέρογκες χρεώσεις κάθε φορά που πάθαινε βλάβη το τηλέφωνο ή το ίντερνετ. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή έδωσε τα τηλέφωνα που μπορείς να καλείς δωρεάν.

Στους παρακάτω τηλεφωνικούς αριθμούς, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται χωρίς χρέωση για θέματα που αφορούν σε βλάβες σταθερής και κινητής τηλεφωνίας ώστε να αποφεύγονται ενδεχόμενες υψηλές χρεώσεις που συνδέονται με τη χρήση άλλων γραμμών εξυπηρέτησης.

Όπως επισημαίνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή, έχει γίνει αποδέκτης αναφορών και τηλεφωνικών παραπόνων καταναλωτών σχετικά με το θέμα της χρέωσης για αναγγελία βλάβης προς τηλεφωνικούς αριθμούς εξυπηρέτησης συνδρομητών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.

Σημειώνει, επίσης, ότι ο Κανονισμός Αδειών προβλέπει πως οι γραμμές εξυπηρέτησης των καταναλωτών πρέπει να λειτουργούν λειτουργεί τουλάχιστον 16 ώρες το 24ωρο χωρίς χρέωση (τόσο για κλήσεις εντός δικτύου όσο και για κλήσεις εκτός δικτύου) από Δευτέρα έως και Σάββατο καθώς και ότι ο χρόνος αναμονής δεν μπορεί να υπερβαίνει τα πέντε λεπτά.

Οι τηλεφωνικοί αριθμοί που κοινοποίησαν στον Συνήγορο του Καταναλωτή οι πάροχοι σταθερής και κινητής τηλεφωνίας είναι οι εξής:

  • Cyta Ελλάς Τηλεπικοινωνιακή Α.Ε.: 13811
  • FORTHNET Α.Ε.: 13731
  • WIND Ελλάς Τηλεπικοινωνίες A.E.B.E.: 13700
  • OTE A.E.: 13788 (για σταθερή τηλεφωνία) και 13738 (για κινητή τηλεφωνία – Cosmote)
  • VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ A.E.E.T.: 13840

Επιπλέον, ο Συνήγορος του Καταναλωτή, ζήτησε από όλους τους παρόχους να γνωστοποιηθούν οι ανωτέρω τηλεφωνικές γραμμές στους συνδρομητές τους με κάθε πρόσφορο μέσο (αναγραφή στους λογαριασμούς σε εμφανές σημείο, αναφορά σε προβεβλημένο σημείο της ιστοσελίδας του παρόχου κ.λ.π), παράλληλα με την αναφορά τους στη δεύτερη σελίδα της σύμβασης, ώστε να αποφεύγονται ανεπιθύμητες χρεώσεις.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Γιώργος Βάμβουκας: ΕΤΕ-Το Μεγαλύτερο Σκάνδαλο του Νεοελληνικού Κράτους

Δημήτρης Μπαλογιάννης

Σε κίνδυνο η παγκόσμια οικονομία λόγω μετάλλαξης “Όμικρον”

Δίκτυο Συντακτών Γερμανίας: “Αυτός είναι ο νέος φόβος των Ελλήνων…”

Κοροϊδία… Βροχή προστίμων σε χιλιάδες συνταξιούχους για τα αναδρομικά που τους όφειλαν!

Σπύρος Νάννος

H Κομισιόν κρούει τον κώδωνα του κινδύνου για έλλειμμα και χρέος στην Ελλάδα

Παναγιώτης Στρατινάκης: Ποια είναι η πραγματική αξία του ευρώ;

Δημήτρης Μπαλογιάννης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για την καλύτερη περιήγηση σας. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτήν τη σελίδα αποδέχεστε τα Cookies. Αποδοχή Περισσότερα

Προσωπικά Δεδομένα & Cookies